Services
Les besoins de nos clients sont toujours notre priorité absolue. En tant que spécialistes indépendants, nous avons une approche plus humaine.
Notre spécialisation verticale en matière d’échange sécurisée de données nous donne la souplesse et le savoir-faire pour intervenir sur des projets diversifiés.Nous sommes le représentant principal, intégrateur certifié et distributeur de solutions Globalscape, Thru Inc.
Nous sommes également intégrateur certifié de produits GoAnywhere, IPSwitch MoveIT, Boldon James.
Nous offrons une gamme de services pour soutenir nos clients de la conception de projet jusqu'à la mise en œuvre et le support après-vente.
Axes d'intervention
Conception
Consolidation
Simplification
Amélioration
Homologation
Expériences utilisateurs
Traçabilité
Comment nous intervenons ?
Identification et Analyse des besoins
Comparaison des solutions
Montage de projet
L’étape essentielle dans votre processus de sélection de solution. Il est toujours mieux de voir le produit en action et de s'assurer son bon fonctionnement surtout quand la liste des solutions a été présélectionnées. Data3V propose une démonstration en ligne ou sur site d’un ou plusieurs produits.
POC
Evaluer le logiciel intégralement est essentiel avant l’engagement d’achat. Nous fournissons une licence d’évaluation, vous aidons à installer le logiciel dans votre environnement et pouvons le configurer selon vos besoins. Cela permet de vérifier le bon fonctionnement de la solution dans votre infrastructure actuelle. Nous pouvons également fournir un rapport sur la performance par rapport à vos exigences initiales.
Documentation
Réalisation de plan projet, Dossier d’Architecture (DAT) , Dossier Technique d’Installation (DTI), Dossier de Procédures d’Exploitation (DPE), Le Cahier de Recette [CR].
Implémentation
Data3V fournit un point de contact unique pour vous aider à acheter le logiciel. Grace à nos relations avec plusieurs grands fournisseurs nous pouvons obtenir les meilleures offres pour vous sur le logiciel de transfert de fichiers qui vous convient.
Installation
Notre équipe technique expérimentée a installé plusieurs systèmes MFT et est au courant des problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer. Selon les besoins de votre solution, nous pouvons vous aider à intégrer toute solution sélectionnée.
Formation
Nous vous accompagnons dans la gestion de changement et intégrons la dimension humaine dans la mise en œuvre. Nous sommes capables de délivrer des formations aux divers produits de transfert de fichiers gérés.
De plus, Data3V est un centre de formation, dont la déclaration d’activité est enregistrée sous le numéro 117553909 75.
Nous pouvons fournir une convention de formation vous permettant de demander la prise en charge de la formation par OPCA.
La formation de base est fournie dans le cadre de toute installation de routine, mais si vous avez des exigences spécifiques au-delà de la formation standard fournie, cela peut être réservé comme un service séparé.
Maintenance et support
Support de Proximité
Les forfaits de support
- Professionnelle : 8 h X 5 J par email et téléphone.
Conçu pour les entreprises en croissance bénéficiant des configurations de déploiement, de la migration et des conseils relatifs aux meilleures pratiques, ainsi que du support en direct (par téléphone) par nos ingénieurs de support. - Première : 24 h x 7 h par email et téléphone.
Conçu pour les entreprises de taille moyenne à grande nécessitant un accès rapide aux ressources de support avec une disponibilité de 24 h x 7 h pour les problèmes critiques, ainsi que sur le traitement et la résolution des réponses prioritaires par une équipe d’experts. - Expert : 24 h x 7 h + Gestionnaire de compte technique dédié (TAM).
Conçu pour les grandes entreprises aux environnements complexes nécessitant une assistance proactive, personnalisée et dédiée à votre société par un expert. Comprend un bilan de santé gratuit et un examen sur place d'une journée.
Le forfait comprend
- La fourniture de correctifs et mises à jour de composants matériels et logiciels de la solution.
- La gestion et le suivi des incidents.
- Notifications sur les bugs, vulnérabilités.
- Accès aux ressources techniques.
- Manuels en ligne, base de connaissances, forums techniques.
Bilan de Santé de vos transfert de fichier gérés
Pourquoi choisir Data3V ?
Expertise indépendante
Recommandation impartiale
Meilleure compréhension
Gain de temps
Proximité
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